Canais de atendimento on-line da Jucea são os mais utilizados para consultas dos usuários

Junta Comercial do Estado do Amazonas (Jucea), no primeiro trimestre de 2024, registrou 19.595 pessoas utilizando seus canais de atendimento, pelo Chat do site, E-mail, números de Whatsapp e presencial na sede, que receberam esclarecimentos sobre serviços e, principalmente, procuraram sanar dúvidas sobre a viabilidade dos registros mercantis.

De acordo com os dados estatísticos do departamento de Empreendorismo Digital, o contato via Whatsapp da Viabilidade foi o mais procurado entre os usuários, totalizando um atendimento de 8.757 pessoas, que puderam consultar e esclarecer dúvidas sobre as inscrições empresariais e de filiais, mudanças de endereço, alterações de atividades econômicas e de naturezas jurídicas, entre outros.

A presidente da Jucea, Maria de Jesus Lins, destacou a importância da disponibilidade do atendimento on-line, para auxiliar o usuário e ainda agilizar o atendimento em procedimentos na autarquia.

“Nossos usuários podem procurar nossos canais de atendimento para informação, por dúvidas, e também antes de realizarem algum procedimento de registro mercantil. Assim, eles podem ter esclarecimentos sobre os procedimentos, economizam tempo e recebem as informações precisas do que devem fazer, no procedimento em que desejam realizar”, explicou a presidente.

Ela também destacou o Portal de Serviços da Jucea, onde “estão todos os serviços disponíveis no site da autarquia, com um sistema ágil, autoexplicativo e célere”, para atender as atividades e pendências que o empreendedor necessite proceder.

Outro canal de atendimento da autarquia mais utilizado pelos usuários, nos três primeiros meses do ano, foi o Chat, disponível no site www.jucea.am.gov.br, que atendeu 5.406 pessoas, seguido do número do Whatsapp; 1.919, E-mail; 1.732, telefone; 1.315 e o atendimento presencial na sede, com 466.

Os atendimentos on-line e presencial estão disponíveis aos usuários, de segunda a sexta-feira, no horário das 8h às 14h. A autarquia fica localizada na rua Cuiabá, Nº 543, bairro Nossa Senhora das Graças.